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细分的基础知识

kumb 网站建设 2020-07-28 21:34:23 261 0

5.1 细分的基础知识

用户是带有各种各样的目的或想法来访问网站的。单以餐厅信息网站为例,就可以想到有如下目标的用户。

用户访问餐厅信息网站的目的

上一章讲解的使用趋势分析的方法,是基于网站整体的变化对网站现状进行分析,因而无法像上图那样找出用户的特点。要想发现各位用户的某些特点,并结合这些特点对网站进行改善,就需要进行细分。

另外,本章讲解的方法都可以在 Google Analytics 上面实践。

什么是细分

细分是指按照某种条件对访问网站的用户进行分类(分成细分),并对每个细分进行分析的方法。在网站分析中主要按照以下 6 个指标对用户进行分类。

1. 按照流量来源分类

2. 按照搜索关键词分类

3. 按照入口页分类

4. 按照新访问者 / 回访者分类

5. 按照内容分类

6. 按照有无转化分类

然后,将各个细分的数据按照以下 5 个指标进行比较。

比较细分数据时使用的指标



  

指标  

  

说明  

  

综合浏览量/访问次数/访问者数  

  

为了把握各个细分的量而进行比较。例如,像“新访问者综合浏览量为 50 000PV,回访者为 20 000PV”这样进行比较  

  

停留时间  

  

测量哪个细分的用户在网站停留的时间更长。也可以用测量每次访问的平均综合浏览量来代替。例如,“完成转化的用户平均停留 10 分钟,未完成转化的用户平均停留 3 分钟”这样进行对比  

  

跳出率  

  

把握好的用户或者内容。例如,入口页是首页时有 30% 的用户会跳出,活动相关页面则有 60% 的用户会跳出  

  

新访问者比例  

  

测量各个细分的新访问者比例。例如,完成转化的用户中新访问者比例为 35%,未完成转化的用户中新访问者比例是 52%  

  

转化数(率)  

  

测量各个细分的转化数(率)。如果能够把握转化率较高的细分,就有助于达成 KGI。例如,来自广告联盟的流量和搜索引擎的流量分别有 2.5% 和 4.2% 的用户完成了转化  

用户的分类与比较

下面就详细讲解比较、分析各个细分的方法。


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