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社交媒体分析

kumb 网站建设 2020-07-28 21:33:26 265 0

第 11 章 社交媒体分析

近几年,社交媒体的使用者迅速增长,成为网站分析中重要的流量来源。本章将从下表所示的 3 个角度来介绍近来关注度很高的 Twitter 与 Facebook 的分析方法。除了从网站流量来源的角度,还可以从用户对品牌或服务的需求、印象等方面进行分析。另外,本章介绍的一些分析方法还能够用于分析 Twitter 及 Facebook 以外的社交媒体,请务必实际应用一下。

Twitter 以及 Facebook 的 3 种分析方法



  

分析方法  

  

可获得的信息  

  

利用方法  

  

工具示例  

  

流量分析  

  

来自Twitter或Facebook的流量数、转化数等  

  

发现与流量或转化相关联的消息  

  

• Google Analytics的高级细分  

• 网址缩略服务(bitly或Goo.gl等)

  

账号分析  

  

了解正在运营的账号的人气和特点,以及与其他账号的比较  

  

了解该账号在社交媒体内的知名度或获得能使用户增加的发现  

  

• Facebook Insight(Facebook)  

• All Facebook(Facebook)

• twad(Twitter)

• Crowd Booster(Twitter)

• Social Insight(各种社交媒体)

  

顾客分析  

  

粉丝或关注者的特点信息以及与其他账号的比较  

  

了解顾客对商品或品牌的印象或需求  

  

• Topsy(Twitter)  

• Twitrag(Twitter)

• Simply Measured(Twitter/Facebook)

• Pechakucha Reader(Twitter阅读器)以及KHCoder(各种社交媒体)

从下一节开始将依次讲解上述分析方法。但是,上述分析方法并不是对所有人都有用。因为不同的网站或企业分析、使用 Twitter 或 Facebook 的目的并不相同。有的可能希望用户认识本公司品牌,有的则想要增加网站的转化。根据目的的不同,适合的分析方法也不一样。因此,请在开始分析之前,明确自己分析或者使用社交媒体的目的。

Tips  如果目前还没有使用 Twitter 或 Facebook 等社交媒体,或者漫无目的地在使用,那么,建议在继续阅读本章之前,先阅读本章末尾的专栏“社交媒体的 10 种利用方法”,弄清楚分析或者使用社交媒体的目的。

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