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账号分析——Twitter

kumb 网站建设 2020-07-28 21:33:23 262 0

11.3 账号分析——Twitter

Twitter 虽然不像 Facebook 拥有官方的分析工具(2012 年 2 月时的情况),但是有很多第三方制作的工具。本书将要介绍的是两个用于账号分析的工具。

Tips  有关用于 Twitter 分析的主要工具,在笔者的博客文章“比较 15 种 Twitter 分析工具(2011 年版本)”( http://d.hatena.ne.jp/ryuka01/20110530/p1 )中有介绍。请一并作为参考。

11.3.1 twad

twad 本来是用于广告投放的服务。该服务通过将注册会员委托的推文内容发布到自己的 Twitter 账号上来获利。但是,twad 也具有强大的分析功能,能够用来分析社交媒体账号,因此放在这里介绍一下。

首先,访问 twad 的网站( http://twad.jp/ )进行用户注册。注册后登录网站,点击“twad Analytics - twitter 账号分析”链接就可以显示各种报告。通过选择 twad 界面上方的标签,可以切换查看的报告(信息)。这里简单介绍一下各标签中能够查看的信息。

“账号等级与可信度”标签

在“账号等级与可信度”标签中,可以查看诸如账号年龄(账号创建那天起经过的天数)、推文总数、账号等级 3、等级排名等基本指标,以及账号的可信度。可信度使用外部服务 Klout 的数据计算得到,由 8 项指标表示。

3账号等级类似于账号的总得分。基于关注者数、关注者的影响力、推文数、活动等计算得到,满分 100 分。排名前 20% 为 80 分,排名前 5% 为 95 分。

在增加 Twitter 上的互动,或实施诸如举办活动等策略之后,查看这些指标是否有增加。但是,这些值都是类似偏差值这样的相对数值。因此,首先应该将增加点击数、关注者数等实际数值作为目标,而不是增加偏差值。

“账号等级与可信度”标签

“影响力”标签

在“影响力”标签中可以查看账号的类型或对他人的影响程度。这里显示的各个数值同样是使用外部服务 Klout 的数据计算得到的。不要单独地去查看某个指标,而是要以一个月或几个月为单位查看指标,确认其整体的增减。

“影响力”标签

“关注者”标签

在“关注者”标签中可以查看目前我的关注数或关注者数的增减等。其中有一些项目需要定期查看,关于这一点之后会有详细介绍。

“关注者”标签

“推文”标签

在“推文”标签中可以查看发送推文的次数、回复的次数、每天平均的推文数等与推文内容相关的各种信息。@ 回复数和 RT 数是需要定期查看的内容。

“推文”标签

“关键词与趋势”标签

在“关键词与趋势”标签中可以查看在自己的推文中频繁出现的关键词,推文发送的时间段或星期的趋势等关于推文倾向的内容。

“关键词与趋势”标签

“RT”标签

在“RT”标签中可以详细查看 RT(转推)、@ 的次数、转推用户的名称、该推文中包含的链接等。

“RT”标签

“RT 的关键词与趋势”标签

在“RT 的关键词与趋势”标签中可以查看被转推的推文中包含的关键词、有无链接、转推的时间等。

“RT 的关键词与趋势”标签

twad 的使用方法

通过像上面这样使用 twad 可以查看非常多的指标。但是,没有必要每天都查看所有指标。需要以周或月为单位定期检查的指标有以下 4 项。最好定期地查看这些指标,并将其汇总为 Excel 表格等形式。

应当使用 twad 查看的 4 项指标



  

标签名→指标  

  

说明  

  

影响力→ Klout 分数  

  

Klout 分数是表示账号综合影响力的指标。虽然通常不会有太大变化,但有时也会有所浮动,比如由于举办活动而出现关注者大量增加,很多人互相交流,或者活动进一步被扩散等情况时。因为此数值属于类似偏差值的相对值,应当定期查看  

  

关注者→实际的到达数  

  

在关注者中有过回应(RT 或 @ 等)的、亲密度高的关注者总数。即使有很多关注者,如果此数值很低,那么说明关注者的回应及质量并不好。此数值比关注者数更重要  

  

关注者→增加 / 日 -14 天 关注者→增加 / 日 - 到今天为止  

  

这 2 个数值分别表示“最近 14 天内,每天关注者数的增加量”,以及“与从创建账号那天起,每天关注者数的增加量”。当前者的值更高时,表明现在关注者的增长率比以前高。如果相比之下后者的值更高,那么有必要增加账号的活跃度  

  

RT → @ 回复人数  

  

最近 1 周内回复的人数。可以了解与其他账号进行了多少活跃交流,或者有没有引起共鸣。虽然此数值与账号的运营目的有关,但是一般来说越高越好。如果此数值特别高,请确认是哪条消息引起了大量的交流  

11.3.2 Crowd Booster

Crowd Booster 工具可以分析每条消息的扩散情况。虽然前面提到 twad 具有强大的分析功能,但是 twad 主要用于评估账号,而无法查看每条消息的信息。Crowd Booster 则补充了这一点。使用 Crowd Booster 可以掌握有哪些消息与扩散相关联,在向上级做有关 Twitter 账号的报告时,就可以出示具体的数值,如有多少人浏览了某消息。

使用 Crowd Booster,首先要访问 Crowd Booster 的网站( http://crowdbooster.com/ )注册用户(虽然是美国的服务,但是注册新用户只需要填写电子邮箱和密码,因此不再对注册方法进行说明)。用户注册完成之后,登录网站,注册要分析的页面。使用免费版本可以分别分析 1 个 Twitter 和 1 个 Facebook 账号。

Tips  数据的收集在认证完成之后进行。可以回过头去收集以前的数据,因此收集可能会花几个小时 ~ 几天。如果认证完成后没有显示任何数据,可以等几天再看看。

在 Crowd Booster 中可以查看 4 种报告。下面我们就分别查看每个报告。

Impressions

在 Impressions 报告中可以同时查看多种信息,非常方便。可以说是 Crowd Booster 最具特色的报告。

Impressions

在上面的图表中,Y 轴表示影响数 4,X 轴表示 RT 数,每个圆圈表示消息。也就是说,根据以上图表可以进行如下分类。查看各个象限都有哪些消息,作为以后发布消息内容的参考。

4影响数是指发布消息时,账号的关注者数 + 转推的人的关注者数。该数值表示有多少个用户有可能看到自己的消息。

  • 右上方的圆圈表示影响数、RT 数都很多的消息
  • 左上方的圆圈表示虽然 RT 数很少,但是由于转推的人的关注者数很多,因而影响数很多的消息
  • 右下方的圆圈表示虽然 RT 数很多,但是由于转推的人的关注者数很少,因而影响数很少的消息
  • 左下方的圆圈表示影响数、RT 数都很少的消息

右上方的圆圈是最应该参考的消息。而右下方的圆圈确实是很多用户希望扩散的消息,只是碰巧那些转推的人关注者数很少,因此也可将这些消息作为参考。左上方的消息如果能找到对内容本身有共鸣,并且关注者很多的人,也会很有效。

Follower Growth

在 Follower Growth 报告中可以查看从开始使用 Crowd Booster 那天算起,之后每一天的关注者数。除了表示关注者数变化的图表,还显示了表格数据,因此还可以将数据复制到 Excel 等中。而且在界面上可以进行排序。如果发现跟平时不太一样的情况,比如某一天关注者数变化较大等,就试着分析其原因。

Follower Growth

Influential Followers

在 Influential Followers 报告中可以查看对自己账号的关注者按照其自身关注者的多少计算出的排名。每个月查看此报告一次左右,确认有影响力的关注者是否有增加。

Influential Followers

Top Retweeters

在 Top Retweeters 报告中可以查看按照其 RT 数多少计算出的关注者的排名。可以找到对自己的消息有共鸣,并且主动交流的用户。每个月查看此报告一次左右,把握累计 RT 数以及转推用户数的增减等。另外,此报告会显示自己的账号,请忽略该数据。

而且,在此报告中还可以查看由 RT 带来的影响数。该影响数是所有 RT 的影响数的总和。因此,如果该账号的关注者很多,即使 RT 很少,按照影响数排序,该账号也可能排在前面。

Top Retweeters


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