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顾客分析——关注者或粉丝的详细分析

kumb 网站建设 2020-07-28 21:33:20 302 0

11.6 顾客分析——关注者或粉丝的详细分析

使用名为 Simply Measured 的服务,可以对关注者或粉丝的相关信息进行更详细的分析。在 Simply Measured 中输入 Twitter 的 ID 或 Facebook Page 的 URL,该服务就会通过邮件发送 Excel 格式的报告。

该服务的特点是可以分析自己以外的账号等。虽然跟前面提到的 All Facebook(11.2.2 节)有些类似,但是 Simply Measured 还可以分析 Twitter,而且由于能够以 Excel 格式获取数据,所以能够有效利用于各种场合。例如,向上级的汇报、关注者的发展、消息的有效利用、与竞争者的差异化探讨等。而且,在后面的“词素分析”(11.7 节)中创建输入数据时也可以用到。

使用 Simply Measured,要访问 Simply Measured 中的 Free Social Media Tools 页面( http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/ ),并实施以下步骤。

Tips  免费使用分析功能的条件是点赞数在 25 万以下或关注者数在 10 000 以下。如果使用的是超过了该数值的大规模网站,则需要购买付费方案。而且目前(2012 年 2 月),Facebook Page Insights 功能由于 Facebook 的标准改变而无法使用。

至此注册工作就完成了。报告创建完成后会发送邮件。点击邮件中的下载链接,就可以下载 Excel 文件。目前可以获取的报告有以下 3 种(2012 年 2 月的时候页面调查报告还无法获取)。

通过 Simply Measured 可以获取的报告以及包含的信息



  

报告名称  

  

可以获取的信息  

  

Facebook:粉丝页面报告  

  

• 每天粉丝及管理者的发帖数  

• 评论数

• 点赞数

• 点击数(使用 bitly 时)

• 不同种类帖子(状态、链接、图片、视频)的平均点赞数与评论数

• 经常使用的关键词以及经常发表评论的账号

• 评论很多的帖子以及点赞数很多的帖子

  

Facebook:竞争对手比较报告  

  

• 粉丝数  

• 互动数(点赞数 + 评论数 + 分享数)

• 互动率(互动数 ÷ 粉丝数)

• 每个月互动数的变化

• 互动的详细内容

• 每条消息的平均点赞数、评论数、点击数(使用 bitly 时)

• 人气度高的帖子及其种类、评论数、点赞数

  

Twitter:关注者分析报告  

  

• 关注者个人资料中包含的关键词  

• 关注者数的变化

• 关注者的时间线

• 关注者按照其自身关注者多少的排名

• 关注者最近一条推文的发布日期

• 关注者的推文数等

Facebook:粉丝页面报告

Facebook:竞争对手比较报告

Twitter:关注者分析报告


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