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速卖通排序原则解读

kumb 速卖通 2020-07-24 20:29:58 263 0 速卖通seo

通过分析,我们可以看到,速卖通排序的主要原则体现在以下三个方面。

(1)排序的整体目标是帮助买家有较好的采购体验。

速卖通虽然是一个第三方平台,但是买家对于平台的发展来讲是至关重要的,“客户第一”“为买家创造价值”等阿里巴巴集团的理念(如图2-1所示)也在速卖通平台上体现得淋漓尽致。因此,如何满足客户的购物需求成为速卖通平台考量的首要因素。

从另外的角度考虑,速卖通作为一个供买卖双方交易的平台并不是免费的,它不是做“好人好事”,它也是以盈利为基本目的的。没有大量的买家到来,平台就不可能生存。因此“买家的利益”才是速卖通首先要照顾的,而“卖家的利益”就排在其后,所以大家可以看到许多的卖家都通过各种途径抱怨速卖通“偏心买家”,这也是客观存在的事实,而且可以预期的是,以后对卖家的要求会越来越严格。

图像46660.PNG

图2-1 阿里巴巴集团价值观

当然对于正规的卖家来讲,这应该是好事,因为一方面打造了良好的平台经营环境,二是清除了恶性的竞争,三是更容易吸引大量的买家进入,从而形成良性的循环。

(2)排序靠前的基本原则是“最好的商品+最好的服务”。

从买家的角度来讲,他最大的利益诉求即是如何能够快速地发现自己想要的产品,并且能够在交易过程当中获得良好的售前、物流、售后等服务。因此,为了满足买家需求,速卖通将最符合客户需求的商品,以及最能够给客户良好采购体验、服务能力最好的卖家排在靠前的位置。

由此,我们可以推断出,商品排名靠前最主要的两个方面:一是是否是“最好的商品”,这里所谓最好的商品应该是符合“速卖通认为的客户需求”(之所以我们强调“速卖通认为的客户需求”,是因为速卖通不可能知道每一个具体的客户的真实需求,但是它可以依靠自己的大数据进行技术分析,通过概率计算出客户大概的需求);二是是否能够提供“良好的服务”。那么我们的优化(seo)方向就应该是做好这两个大的方面。

再从速卖通利益本身的角度去考虑,速卖通最大的利润来源之一是佣金,而只有流量转化成订单的转化率越高,速卖通才能获得更多的佣金。同时,速卖通其实获取流量也是有成本的,为了打造知名度,速卖通通过各种渠道在国外市场进行宣传,支出了大量金钱,所引入的流量可以说是用钱买来的。因此,它希望每一个流量都能得到充分利用,也就是说尽可能地成交。所以它就会将“最有可能成交”的商品排名靠前推荐给买家,而速卖通认为“最有可能成交”的原则即是“最符合客户要求的商品+最好的服务”。

(3)排序规则公平,优胜劣汰。

目前,速卖通平台有几十万的卖家,而且数量还在急速增长。这些卖家都想借助速卖通平台获得直接利益。速卖通平台必须要保证规则的公平性,才能管理好如此庞大的卖家队伍。这个公平性主要体现在以下几个方面。

首先,排序的“具体”规则是不公开、不透明的。虽然速卖通在其网站上通过文字、视频等途径对排序规则进行解析,但是也基本上是原则性、指导性的内容,关于排序的具体“算法”则是绝对保密的;网络上也有许多卖家在研究,但也基本是以经验为主,并不能获得确切的算法规则。因为,一旦算法规则泄露出去,有技术实力的卖家就会有针对性地采取措施,将自己的产品优化排名靠前,从而对其他卖家造成不公。

其次,公平并不代表一视同仁,而是区别对待的。比如新卖家竞争力绝对不如老卖家,如果一视同仁让新老卖家同台竞争,则老卖家会越卖越好,而新卖家则没有机会发展,不利于平台的长久发展。因此,速卖通会在一定时间内扶持新卖家,以帮助其成长。但是速卖通越来越重视大卖家的利益,通过一些措施来保护盒和扶持大卖家,比如通过“金牌”卖家、“银牌”卖家以及“中国好卖家”等制度整体上有所倾向。

最后,公平还意味着“惩罚机制”的统一,表现好的卖家会得到越来越多的支持,而表现较差的卖家则会遭受惩罚。

当然,在实际运营中,大家会发现有资金实力、人才实力、技术实力、管理实力的卖家发展的速度是更快的,这是很正常的事情,因为其投入的人力、物力比一般卖家都要多,能力也更强,因此获得较多的资源也是可以理解的事情。


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