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买家评价

kumb 速卖通 2020-07-24 20:28:54 254 0 速卖通seo

在详情页尾部的买家评价(Feedback)对其他买家的影响是非常大的,尤其是对于有经验的买家来讲,下购买决定前一定是要浏览买家评价的。如果发现如图6-31所示的较低的评价得分,势必会影响其购买欲望,进而影响商品的交易转化。

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图6-31 买家评价(Feedback)

速卖通seo的角度来讲,较低的评价水平意味着这个商品不被买家认可,因此在排名上会加以降权处理。所以,卖家必须认真对待买家的评价。首先,应确保描述真实,防止因货不对版和买家期望值过高造成的不满;其次,应确保货物质量和包装,防止因质量和物流造成的纠纷;再次,如出现较低评价,应及时与买家沟通,想法弥补并请求买家修改为好评;另外,对待每一个差评,应积极回复,讲明缘由,承诺改进。


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