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客户EDM营销

kumb 速卖通 2020-07-24 20:28:49 255 0 速卖通seo

我们的速卖通店铺随着订单越来越多,买家信息积累会越来越多,那么我们可以通过后台的“客户营销与管理”中的功能提升买家的二次购买率。我们可以查看历史所有客户的客户名、国家、买家的购买次数、累计成交金额、最后一次订单等信息,从而选择出我们重点买家信息。如图6-34所示,可以向客户发送新品上架情况、打折、促销、定向优惠券等信息,或者对售后满意度等进行调查,以此来吸引老买家回头下单。

图像48206.PNG

图6-34 客户管理与营销

需要注意的是,请不要在短时间内对同一客户多次发送营销邮件,以免造成过度骚扰引发买家的反感,影响交易的达成。建议每月对同一客户的邮件控制在两封以内。另外,为了控制买家接收的邮件频率,提高买家感受,速卖通对于卖家发邮件的量级有一定的控制。速卖通会根据卖家的级别,给予每个月一定的营销邮件发送量,卖家等级越高,拥有的邮件数也越多,因此卖家从整体上还需提升和稳定住店铺质量。


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