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提高DSR物流得分的技巧

kumb 速卖通 2020-07-24 20:28:30 153 0 seo

DSR物流得分是指“考核期内DSR物品运送时间合理性平均分(不包含采用线上发货且DSR物品运送时间合理性=1、2、3分的订单)”。卖家承诺了发货时间,就应该按时做到,永远都不要忽视了买家下单之后对于得到商品的迫切感,卖家应该尽快发货,让买家满意店铺的发货速度。

跨境交易一般路途遥远,环节较多,买家对物流时间都有一个心理的预期,DSR物流得分实际上显示了实际物流时间与买家预期时间之间的差距。虽然卖家在某种程度上很难对物流进行掌控,但是也可以通过以下几点提高物流得分。

(1)尽早发货,比如规定当天截止时间前的订单必须当天发出;实现订单24小时内全部发掉等。

(2)选择投递网络强大,通达国家多,覆盖面广,速度快,清关能力强的物流方式。

(3)选择可正常查询的物流方式(尤其是尽量选择可全程时限跟踪查询的物流),避免因无法查询相关物流信息而产生的纠纷。

(4)选择价格低廉,服务良好,签收手续简便的物流方式。

(5)可能的话,选择海外仓集货物流方式来缩短送达时间,能够大大改善买家的购物体验。

(6)尽可能采用线上发货,因为线上发货的DSR物品运送时间合理性=1、2、3分的订单可以免责。

(7)客服要及时做好和买家的沟通工作,处理好物流问题。

如图7-17所示,DSR物流权重为10分,在本例中DSR物流得分为4.9分,服务分为9.0分,超过了行业物流得分4.39和服务分4.9的平均水平,说明此卖家在物流上做得不错。实际上,这是因为此卖家大部分货物都是通过DHL、TNT等特快专递寄送的,所以物流水平超出了行业平均水平。

图像48557.PNG

图7-17 DSR物流


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