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购买漏斗

kumb 外贸电商推广 2020-07-15 17:24:53 121 0

2.1 购买漏斗

在介绍如何研究、分组及选择关键词之前,我们首先需要清楚用户购买产品或服务的流程。购买漏斗一般有五个步骤(见图2.1):

图2.1 购买漏斗

  • 意识到产品需求;
  • 产生兴趣;
  • 了解相关信息;
  • 去商店;
  • 产生购买。

如果你知道关键词出现在购买过程的哪个阶段,便可以了解用户现在处于哪个阶段,这样做,可以确保广告及着陆页面与消费者的购买阶段相匹配。

虽然购买漏斗往往是指实体产品的销售,但其原则同样适用于企业对企业(B2B)、服务、零售及其他行业。

注: 购买漏斗是购买周期的一个子集。完整的购买周期还包括另外两个过程:客户留存和口碑宣传。尽管赢得客户信任并吸引其成为终身顾客的理念是整个营销计划的关键所在,但在讨论关键词时,这些理念会对我们造成干扰。因此,在研究关键词的过程中,我们将只关注购买周期的初始阶段,即销售漏斗,在后续章节中会继续讲述整个购买周期。

之所以将购买周期定义为“漏斗”,是因为很多搜索者会首先进入产品购买漏斗的开端。然而,随着用户对产品了解的深入,他们会将你的产品与其他商家的产品进行比较,之后会有少量用户会过渡到下一个阶段。因此,作为市场营销人员,你的工作之一便是吸引更多的用户进入漏斗的下一个阶段,进而将其转化为最终的消费者。


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