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第二次验货

kumb 外贸 2020-07-13 21:15:10 236 0

心情还没有平复,就要马上想办法怎么返工了,16 000台擦鞋机,怎么能在5天里返工完呢?11个高柜的货真的不是开玩笑,堆在一起超过一个篮球场的面积。又要从头再来,很难不产生沮丧感。我算了一下,最大能力只能够返工70%,没有办法,先返工再说。

最后一天的时候,所有的工人都通宵工作,大家累到不能动了,当然,在返工的同时,我也对QC做了大量工作,因为我有国内销售经验,所以这方面我来负责,其实方法方式跟国内的销售没有什么两样,先去好的地方吃上一顿,增进彼此了解,培养感情。人的感情都是慢慢培养出来的,招待好客户的验货人员和技术人员也是工作之一。

第二天早上,QC又开始挑产品,拆包装,测试功能,很遗憾的是报告出来后还是有问题,有两台漏电测试不过关,这个是主要问题。在我们百般要求情况下,QC改成了一台,第二项次要错误为合格,第三项微小错误超标了一点,但比上次已经好很多了。QC非常有经验,这样的结果等于向公司反映,有很大提高,但还是不及格,也卖我们一个人情:我已经帮忙了,但结果还要等公司决定。这时已晚上7点多钟了。

香港客户还是一句话:等消息。这时候大家都没有精力了,方老板还是强打精神说大家都很累了,时间也很晚了,先回去休息。

我们心里都清楚,验货报告不合格,如果再返工,那么就赶不上客户的促销时间了。而且有经验的人都知道,返工要拆开再包装,很容易会越返越烂,所以已经不太可能再返工了。

那么客户会选择不要货吗?如果真的不要货,这么多擦鞋机怎么处理?300多万人民币压在仓库吗?而且货物放久了可能会生锈的!即使是方总承担责任,我们公司也投入了几十万元的定金,Peter和方老板会怎么处理呢?我们部门会因为这个事情解散吗?想着这么多的问题,我怎么也睡不着,梁工会睡着吗?方老板呢?在广州的Peter呢?漫长的夜晚啊……

跟单知识分享

外贸跟单员在外贸业务中有重要作用,是指在贸易合同签订后,根据客户签订的相关合同对订单的货物料、生产、装运、报关、结汇等相关环节进行跟踪或操作,协助完成贸易合同的人员。外贸跟单员工作的关联部门,如图2-2所示。

图2-2 外贸跟单联系图

跟单工作是确立订单后,企业和客户之间的主要联系,外贸跟单员工作跨越了企业运作的每个环节,是企业内部各个部门与客户互相联系的中心枢纽和桥梁,也是企业服务客户的窗口和门户。要求跟单员除了有一定的产品知识为基础,熟悉整个工作流程外,优秀的跟单员,还应具备有很好的协调能力、沟通能力及预测能力。如图2-3所示为跟单流程图。

图2-3 跟单流程图

跟单技巧分享

跟单看上去没有业务重要,但是要做好跟单还是很不容易的一件事情,因为跟单要跟工厂里的生产、技术、品质、财务等各个部门协调好。

跟单技巧1

处理交货期引起的质量问题:

状况1:材料推迟

因为供应商来料推迟,货刚刚进仓库,生产部就来提货到生产线上去,根本没有时间让QC进行检验。即使是原料有问题,也来不及检查处理。

状况2:产品推迟

客户确定了时间不能改,等货物的货柜车来到工厂了,生产线上还在生产产品,根本没有时间去检验就装车拖走了。

这个时候跟单员怎么处理呢?这个时候要分类客户。

A.品牌客户,质量要求非常高,而且是有工厂有质量保证期的客户。

B.中档客户,欧美超市类客户,要求比较严格

C.低档客户,不来验货的,或者是要求比较低。

或者就分为A类客户和B类客户,其次,对哪种质量问题要区别对待,分为一般缺陷和轻微缺陷。在跟单员下订单的时候就要根据不同的客户下达不同的标准,如果是B、C类客户,可以放宽一定质量标准,可以接受比较多的轻微缺陷。如果是A类客户,跟单员就要严格要求,宁可向客户推迟交货,也不要急着出货。

跟单技巧2

先难后易,客户生产两边挤时间。

据非正式统计,不能够按时交货的工厂超过80%,推迟一个星期的占30%,一个月内的30%,20%的超过一个月。如何避免这种老是推迟的现象呢?

举个例子,当客户要求是5月15号交货,这个时候,业务员要跟工厂说,交货期是5月5号,提前要工厂完成,同时,跟客户商量,交货期推到5月25号,这样中间就空出了20天时间作为意外事情的缓冲时间。这样,工厂不能按时完成,也不用太紧张,只要工厂不超过5月25号交货,就没有问题了。实在有重大意外时,再跟客户争取一个星期,5月份前交货,还是可以顺利完成订单的。



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