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4.8 使用ERP系统进行Shopee平台操作

kumb Shopee 2020-07-07 11:44:17 299 0 shopee速卖通亚马逊

在前面的章节中,我们多次提到ERP系统,使用ERP系统可以高效地管理多个店铺、采集上架商品、处理订单、发货等,本节以两款ERP系统为例,详细地介绍使用ERP系统进行shopee平台操作。

4.8.1 使用跨境时代·店管易ERP系统操作Shopee平台

跨境时代·店管易ERP系统是一款专用的ERP系统,可以方便地进行多店铺管理,与通用ERP系统最大的区别是对接中转仓服务商,即卖家和中转仓服务商可以使用该系统实现业务对接,卖家在线下单,中转仓服务商可以在线接收和处理包裹。

在使用ERP系统之前,卖家需要首先进行店铺授权,即授权ERP系统对店铺进行商品上传和订单同步等操作。我们打开ERP系统的店铺管理功能,单击“创建店铺”按钮,如图4-54所示。

图4-54

然后,输入店铺名称和主营业务,此处的店铺名称仅限于在ERP系统中识别自己的店铺,可以与店铺名称一致,也可以不同。单击“授权”按钮后,就会弹出Shopee平台的店铺授权页面,如图4-55所示。

图4-55

选择店铺所在的站点,输入店铺的账号和密码登录,Shopee平台会提示授权ERP系统进行的操作,在确认后回到店铺授权页面,单击“Login”(登录)按钮,授权就完成了。此时刷新ERP系统页面,店铺将会显示已授权。

如果需要新增店铺,那么可以重复进行如上操作,输入新店铺的账号和密码,ERP系统可以管理的店铺数量与用户的权限有关。

另外,在店铺的敏感词管理中,我们可以添加店铺的敏感词,一般用于过滤侵权或者禁售的商品。

在完成店铺授权后,单击“商品管理”选项,可以看到ERP系统支持Shopee、Shopify和Amazon三个平台。商品管理分为源商品库和各平台商品库,其中源商品库分为个人库和公共库。个人库是卖家自行采集和创建的商品,公共库是系统内置的一部分排名和销量比较好的商品,如图4-56所示。

图4-56

在“源商品库”页面的上方有商品采集的操作流程,即首先下载并安装浏览器采集插件,然后在所支持的平台(如1688、淘宝、天猫、京东、速卖通等平台)中打开需要采集的商品和分类列表,在ERP系统的登录状态下单击商品左上角的“采集”按钮或者商品列表右下方的“开始采集”按钮即可实现单个商品和整个分类的采集,如图4-57所示。

图4-57

在采集完成后回到源商品库,如果计划多平台发布商品,那么可以在源商品库中进行商品的二次编辑,如果只计划单个平台发布商品,那么可以先认领再编辑。以只在Shopee平台上发布商品为例,勾选所需认领的商品,单击“批量认领”下拉菜单的“Shopee意向销售商品库”选项,如图4-58所示。

图4-58

此时会弹窗让我们选择所需认领到的店铺,在选择店铺后,即可认领到Shopee商品库,然后打开Shopee商品库,对商品进行二次编辑,单击所需修改的商品右侧的“编辑”链接,进入商品编辑页面,如图4-59所示。

商品编辑页面分为以下板块:

(1)基本信息。用于选择店铺,进行产品分类和填写产品属性。

(2)产品信息。用于编辑产品类型、产品标题和产品描述。

(3)来源信息。用于显示产品的采集源链接。

(4)专利查询。用于查询欧美商标和专利,以便规避侵权。

图4-59

(5)图片信息。用于选择要显示的产品图片,最多为9张,并可以进行美化和扩图。

(6)包装和运输信息。用于填写产品包装重量、尺寸、预售信息以及设置物流方式。

(7)变体信息。如果产品有多个变体,那么可以定义变体的属性、价格、库存和图片。

(8)多件优惠。用于添加区间价。

商品编辑页面基本对应了Shopee平台添加商品的所有操作,在编辑完成后,单击“一键翻译”按钮,该页面的所有中文将会被翻译为英文。在翻译完成后,右侧有“导出”“保存并移入待发布”“发布”3个按钮,其中:

(1)单击“导出”按钮,该商品信息将被导出为Shopee平台批量发布表格。此表格可用于在Shopee后台通过批量上传的方式发布商品信息。

(2)单击“保存并移入待发布”按钮,该商品信息将被保存供之后再发布,被保存后也可以在Shopee平台的商品库列表中进行批量发布或批量导出。

(3)单击“发布”按钮,该商品信息将被发布。如果在发布中遇到商品信息未填写或者填写错误等情况,系统将会弹窗提示错误原因,如果没有错误,商品信息就会被发布到店铺并在Shopee平台上展示。

在Shopee平台的商品库列表中,我们还可以对已发布的商品信息进行克隆操作,把已发布到某店铺的商品信息同步到另外一个店铺,实现商品信息的搬家功能。

除了商品编辑,我们的日常运营工作还有订单管理。订单管理分为销售管理、采购、自行录单、代打包费用记录。单击“销售管理”选项,即可看到当前自动同步到系统的Shopee订单。如果在Shopee平台中有订单而在“销售管理”页面中没有看到这个订单,那么我们可以单击“同步订单”按钮,如图4-60所示。

图4-60

在产生订单后,我们如果没有库存,就需要先从供应商处采购商品,然后再在系统中处理订单。对于订单列表中待处理的订单,我们可以单击“拆单”链接,进行拆单和采购操作。拆单便于处理包含多个国内包裹的订单,如果是单一商品那么可以单击“确定”按钮,并在拆单后单击订单右侧的“采购”链接,进行采购操作,如图4-61所示。

图4-61

采购页面会显示采购订单的信息,包括客户信息、商品信息以及国内物流信息。我们在确认客户信息和商品信息后,主要需要填写国内物流信息,即采购来源、国内采购订单号、国内物流单号、国内物流公司、国内物流费用以及备注,如果该采购订单是多件包裹,那么还可以再添加新的采购包裹,如图4-62所示。

图4-62

在填完国内物流信息后,选择代打包的中转仓服务商(在图4-6中,代打包商即为中转仓服务商),并选择是否需要卡片和小礼物(部分中转仓服务商提供),单击“确定”按钮后即可。

中转仓服务商与卖家的用户页面略有不同,中转仓服务商在收到对应的包裹后,从系统的“订单管理”选项中单击“面单管理”选项,下载Shopee平台的面单,二次处理包裹并将面单贴到包裹上送至Shopee平台的SLS仓库。中转仓服务商的“面单管理”页面如图4-63所示。

图4-63

对于使用LWE物流方式的Shopee、亚马逊、独立站等平台的自发货订单,我们可以在“自行录单”页面中手动填写订单信息、收货地址、商品信息,并选择中转仓服务商,从而处理其他平台的二次打包订单,如图4-64所示。

图4-64

我们还可以在“统计管理”选项中查看店铺业绩,进行销售统计和订单统计等,如图4-65所示。

图4-65

4.8.2 使用芒果店长操作Shopee平台

芒果店长是一款功能较完善的通用ERP系统,不仅可以管理多店铺商品和订单,还具备在线管理客服、库存管理等功能,并且也支持1688在线采购和同步物流信息。使用芒果店长管理Shopee和1688同步采购,需要分别授权Shopee店铺和1688店铺,如图4-66所示。

图4-66

Shopee平台的店铺对芒果店长的授权过程和跨境时代·店管易ERP系统基本一样,也是添加授权店铺,选择店铺所在站点并填写店铺账号和密码,而对1688店铺的授权则跳转到1688网站使用1688账号和密码授权。

在授权完成后,单击“产品”→“采集箱”,可以进入产品采集页面,如图4-67所示。

图4-67

此时,同样需要安装浏览器采集插件。按照芒果店长的操作步骤安装好浏览器采集插件后回到采集箱即可填写单品网址或者分类网址进行采集,我们还可以直接进入产品页面单击鼠标右键,在弹出的菜单中进行采集,如图4-68所示。

在采集完成后,在采集箱中认领产品到Shopee平台,然后单击“产品”选项,在“产品刊登”选项中选择Shopee平台即可进入Shopee平台产品库的产品列表,如图4-69所示。

芒果店长支持产品批量编辑和定时发布,对产品处理和发布更高效、更灵活。在产品编辑页面,芒果店长和跨境时代·店管易ERP系统的不同点在于,芒果店长的免费版本没有图片容量,不过额外支持了产品的促销价和折扣价,其他编辑项目基本一致,不再额外介绍。

图4-68

图4-69

在订单产生后,单击“订单”选项的“全部订单”选项,可以看到同步的订单,如图4-70所示,但是在系统中处理Shopee平台的订单前需要首先设置物流渠道。

图4-70

单击“物流”→“物流设置”→“系统对接货代”→“Shopee线上物流”,打开如图4-71所示的页面。

图4-71

单击发货渠道(发货渠道即物流渠道)后的“编辑”按钮,可以设置打印模板和发件人地址,在设置后单击“确定”按钮保存,如果需要重复使用这个物流渠道,那么可以把它保存为模板,如图4-72所示。

图4-72

在物流设置完成后,单击“订单”→“打包发货”选项,此时有“同步”—“订单”—“打包”—“发货”四个步骤。单击“同步”按钮,选择Shopee,可以选择同步单个店铺或者全部店铺的订单,如图4-73所示。

图4-73

在同步完成后,单击第二步的“订单”按钮,选中所需打包发货的订单,单击“生成包裹”按钮,然后选择刚才设置的物流渠道,单击“确定”按钮。在生成包裹后,单击第三步的“打包”按钮,选中包裹,单击“申请运单号”按钮,如图4-74所示。

图4-74

然后,在“已分配运单号”选项中单击“打印”按钮,选中Shopee平台的官方模板打印面单,在打印后可以标记为已打印,之后在第四步“发货”页面中选中订单,单击“提交”按钮即可完成发货流程。

需要注意的是,由于本流程没有涉及与中转仓服务商的对接,因此更适合自有货源和有库存的卖家使用。

4.8.3 ERP授权管理

Shopee平台支持多平台授权,因此可以同时授权多个ERP系统进行操作,如果要取消店铺授权,那么只需要在跨境时代·店管易ERP和芒果店长的店铺管理中取消授权或删除店铺即可。

如果忘记了在哪些平台授权过,那么可以在Shopee的卖家中心单击“我的商店”→“我的账户”选项,在“我的账户”页面中可以看到合作伙伴平台,展开右侧的下拉菜单,就可以看到当前授权过的合作伙伴平台。对于不需要使用的平台,单击平台后的“取消连接”链接即可,如图4-75所示。

图4-75

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