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5.7 Shopee平台直播

kumb Shopee 2020-07-07 11:44:25 314 0 shopee

直播是近几年比较火的互动形式,可以在短时间内聚集大量人群。通过一对多的直播互动场景,我们可以实现在线实时讲解商品、示范和答疑,不仅能够直接增加销量,还能够了解市场潜在需求,提高粉丝黏性,获得更多粉丝。

shopee平台已经支持了直播,在首页多处明显位置加上了直播板块,如图5-52所示,并且目前免收任何直播费用。

图5-52

5.7.1 创建直播

在Shopee App中,单击“我的”→“直播视频”选项可以创建直播,接着需要进一步添加封面、标题、描述和相关商品,如图5-53所示。

图5-53

封面将在商店页面中显示,因此建议上传与直播主题、商店或商品有关的,有吸引力的图片,比如以人物、活动海报或商品图等为封面。

标题要与封面相呼应,我们也可以加上活动的直播主题,如女神节优惠直播等。标题最多为200个字符,并且支持表情符号。

在描述中,我们可以填写商店和商品介绍、活动介绍、主播介绍、Facebook主页、Instagram主页等,以便吸引买家或粉丝参与。

我们最多可以添加200件直播商品,直播商品支持商品排序。我们可以删除添加错误的商品。

单击“下一个”按钮,Shopee App会提示直播需要开启拍摄照片和录制视频权限,如图5-54(1)所示,在开启权限后将会显示直播画面,这时我们可以检查标题和描述。

在直播画面中,单击左下角的购物袋图标之后,可以选择要在直播画面中显示的商品,也可以在直播中选择商品切换显示,如图5-54(2)所示。

最后,单击“直播”按钮,就进入正式直播。系统默认通知粉丝直播,我们也可以取消勾选通知粉丝的选项。

图5-54

(1)

(2)

5.7.2 直播中的操作

在Shopee直播中,主播的画面底部显示了6个图标,如图5-55所示,分别对应如下操作:

1.购物袋图标

单击购物袋图标可以切换显示商品,还可以添加新的商品。

2.优惠券图标

单击优惠券图标可以选择发放优惠券,并且也可以将优惠券显示在直播画面中,在直播中还可以设定限时领取优惠券,优惠券被领取后在直播画面中自动消失。

图5-55

3.留言图标

单击留言图标可以在直播中输入信息与观众进行互动,单条留言最多可以输入200个字符。

4.分享图标

单击分享图标,不仅可以通过WhatsApp、Messager、Twitter、LINE、Facebook等社交平台分享,还可以通过简讯、电邮等方式分享,如图5-56所示。我们在直播中可以激励观众分享,从而吸引更多观众。

5.美颜图标

美颜图标可用于调整美颜程度。

6.相机图标

相机图标可用于翻转前后摄像头。

单击直播画面右上角的关闭键或者手机的返回键,系统会提示是否退出直播。在直播结束后,将显示观众人数、点赞数量和直播时长,如图5-57所示。

图5-56

图5-57

5.7.3 直播中遇到的问题处理

由于使用Shopee App直播可能受网络、观众等影响,在直播中可能遇到一些问题。以下是一些常见问题的处理方式:

1.网络卡顿或掉线

此时Shopee App会弹窗提示,主播可以选择重新连线或关闭。如果主播选择关闭,那么可以在Shopee App中单击“直播视频”→“创建直播”再次进入直播,并选择继续上一次直播或重新创建直播。

2.手机误操作或有来电

如果主播在直播中因误操作或者接电话而离开直播画面,那么直播将会暂停,直到回到直播画面。

3.观众发布不当信息

此时主播可以长按留言者昵称,单击“禁止评论”按钮,该观众在本场直播中就不能再留言了。

5.7.4 直播中的观众画面和观众操作

在直播中,观众看到的画面与主播的画面类似,底部分别显示了购物袋、留言框、“┆”、分享和点赞图标,如图5-58所示,分别对应如下操作:

1.购物袋图标

单击购物袋图标会显示可以购买的商品,并能够把商品添加到购物车。

2.留言框图标

单击留言框图标可以输入信息直接发送留言。

3.“”图标

单击“┆”图标会显示视频质量、干净模式和举报。视频质量可选360P、540P或720P。360P、540P和720P的分辨率分别为640像素×360像素、960像素×540像素和1280像素×720 像素,分辨率越高越清楚。在选择干净模式后,页面将不显示其他图标和评论,只保留直播画面。在选择举报后,观众可以选择举报理由,对主播进行举报。

4.分享图标

单击分享图标,可以将直播分享给他人。

5.点赞图标

点赞图标用于对直播进行点赞操作。

如果主播在直播中发放了优惠券,那么观众可以在直播中看到领取优惠券的倒计时,在倒计时结束之前可以领取优惠券。

单击直播画面右上角的关闭键或者手机的返回键,将会直接退出直播,没有提示。

图5-58

5.7.5 直播的准备事项

如果粉丝量很少或者没有充分准备,观众就可能会很少,因此一场放映良好的直播需要充分准备和预热宣传。

我们可以提前通过商店介绍、“聊聊”以及社交媒体告诉粉丝和潜在买家商店将有什么活动、定位为什么人群、在什么时候直播、主播是谁等。

我们还需要对直播间进行适当布置,尽量选择背景干净、空间感好的直播间,直播间还需要切合直播主题和商品进行合理装饰。

我们需要使用拍照效果较好的直播手机并进行调试,如果有条件,那么可以准备备用机。另外,我们也需要提前调试网络,优先选择网速快、延迟时间短的网络。

我们需要选择能够代表商店和商品风格的主播,主播的颜值、应变能力和个性都非常重要。一个好的主播在直播中可以把握直播节奏,把控直播销售能力,为商店带来更大的流量和更高的转化率。

5.7.6 直播规范

1.保证直播质量

我们要提前调试,杜绝离线、画面卡顿、声音不清楚、没有互动等情况。

2.直播内容规范

Shopee平台严禁发布违法、赌博、色情、暴力、武器、政治讨论等直播信息,也不允许使用歧视性、攻击性以及伤害他人的言语等内容,主播的衣着不可过度暴露,否则均有可能被封店处罚。

3.直播商品规范

Shopee平台禁止对商品进行不实宣传,包括夸大商品功效、商品与实际不符、冒充官方活动、引导线下交易、销售侵权商品等。

我们可以在直播中通过商品讲解、优惠活动、主播互动等环节,介绍商店的品牌故事、商品卖点、专属优惠、互动游戏、购买演示、主播答疑等内容,还可以对下一次直播进行预热。

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