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店铺数据分析

kumb Shopee 2020-07-07 11:44:37 642 0

shopee平台各个站点的优选卖家评选标准见第2章的表2-14。我们可以参考这个标准分析店铺数据。具体的店铺数据可以在卖家中心“商店”板块的“我的表现”页面中查看。我们可以对以下几个数据进行优化。

1.订单量

如果订单量较少,就要考虑以下几个方面:

(1)选品。我们要考虑所选的商品是否适合这个市场,要看与我们的店铺销售的类似商品的整体销量。如果商品在平台上的整体销量较低,就要考虑转变选品方向。具体的选品方法可以参照4.1节。

(2)商品标题。如果标题中包含与所销售商品相关的热门关键字,那么买家更容易看到我们的商品,从而增加了进入店铺进行购买的机会,具体的标题优化方法可以参照4.3.1节。

(3)商品价格。我们要考虑价格是否有竞争力。对于相同类目的商品来说,如果我们的商品没有区别于其他卖家的商品的独特卖点,就只能在价格上做出让步,具体方法参照4.3.5节。

2.贡献订单量的最少买家数

贡献订单量的最少买家数即达成订单量需要至少由多少个不同的买家进行购买。以泰国站为例,我们如果想成为优选卖家,那么达成100笔订单必须至少由15个不同的买家进行购买,设置这个标准的目的有两个,一是防止刷单,二是鼓励卖家开发新买家。一般来说,只要订单量足够多,“贡献订单量的最少买家数”这个目标就很容易达成。

3.订单未完成率

造成订单未完成的因素主要有3个:一是库存不足,卖家无法发货;二是价格设置错误,卖家发货亏本太多,拒绝发货;三是因商品质量问题或者卖家错发、漏发、商品损坏等造成买家退款或退货。我们要分析造成订单未完成率高的原因,对症下药。例如,如果某个商品普遍因为商品质量问题被退货或退款,我们就需要下架该商品或者与供应商进行协商对商品进行改进,或者更换供应商。

4.迟发货率

迟发货率涉及库存、物流问题。

5.“聊聊”回复率

“聊聊”回复率是指收到买家留言12小时内卖家回复买家的频率,等于收到留言12小时内卖家回复的次数与买家留言或者议价总次数的比率。系统每天中午12点和晚上12点更新“聊聊”回复率。

6.店铺评分

店铺评分即在店铺购买过商品的买家对店铺商品的评价。店铺评分如果较低就会影响买家对店铺商品的信任度,会降低转化率。影响店铺评分的因素主要是商品的质量。

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