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跨行业的华丽转身

kumb Wish 2020-07-04 14:39:36 621 0 跨境电商

附录B 杜瑞鹏——跨行业的华丽转身

1.初识跨境电商

直到现在还有朋友问我,为什么放着好好的房地产营销总监不做,要跑去做跨境电商?这要从 2013 年说起,2013 年是房地产市场的拐点之年,随着国家宏观调控的不断深入和房地产泡沫的日益累积,我意识到,房地产市场终究要回归理性,而现在国家需要的是新的经济增长点。对宏观经济环境的敏感,促使我开始关注各个商业机会,关注央视的财经资讯和各大财经BBS成了我每天的必修课,我发现,跨境电商是各大财经新闻“出镜率”最高的词。那时的我,对跨境电商还感觉很陌生,但我发觉,这将是一个新的机会。于是在2013年年底,我果断辞去了房地产的工作,全身心地投入跨境电商这个陌生的行业。

因为是门外汉,所以我要从最基础的知识学起,福步外贸论坛成了我的第一个老师,经过一段时间的学习,我逐渐了解了这个行业。SKU、动销率、关键词、转化率、点击率,逐渐取代了我词典中的容积率、溢价率、绿化率、户型等房地产词汇。我开始知道,这个行业远远不是传统外贸转变为B2C这么简单。而选择一个适合自己的跨境电商平台则成了自己的第一个难题。

2.结缘Wish

在深入了解了跨境电商之后,我发现这个行业中已经有人做了多年,有丰富的经验和雄厚的资本。而作为新人要从零开始,想要弯道超车,要么得发现新产品,要么得发现新平台,而当时主流的平台难以满足我的这两个核心需求。直到2014年5月,我在褔步BBS上看到了Wish的招商经理Wesley发布的一条广告。里面的两个信息极大地吸引了我:首个移动电商平台!采用推送机制分配流量!这太符合我的需求了:首个移动平台带来了“蓝海”机会,推送机制抹平了我和大商户之间的差距,一切靠产品说话!我马上联系了Wesley,和他在线聊了一个多小时,他详细地给我介绍了Wish的相关政策,进一步印证了我的判断。同时他给我提供了一个重要消息:Wish的总监方总和招商经理Bank要来青岛做推介。于是我有了跟Wish第一次直接接触的机会。我和方总见面聊了两个小时,Wish团队的专业度和亲和力深深感染了我,千人千面的推送机制和以移动端为主的运营模式让我耳目一新,这决定了我后面两年的发展方向。那就是以Wish平台为战场,开始我的跨境电商之路!

3.扬帆起航

说干就干!那次见面后,我马上注册了自己的 Wish 店铺,开始学着上传产品。不得不佩服梦想的力量,原本要靠闹钟起床的我,竟然可以在5点钟自然醒,这种发自内心的兴奋感和动力让我在最初的10天内就上传了200多个产品。努力就会换来回报,我的第一单来自5天后,一个美国的客户买了一个手链!这是我进入这个行业以来的第一次成交,直到现在,我也永远难忘第一单带来的成就感。然后就是手忙脚乱地安排发货,为这一个订单忙活了小半天的时间,一遍遍地确认地址,确认到货时间,确认产品细节,感觉万无一失了才发走,上传单号。现在想想,有一种莫名的感动,面对我的第一单,我怀着一种虔诚的仪式感,而这种仪式感,不就是跨境电商人的初心吗?愿我的团队在今后的发展中可以继续怀着这种初心,高质、快速,用服务和产品换来流量和转化率。

有了第一单,就有第二单、第三单,因为Wish 的流量红利加上自己的努力,到7 月底,我已经可以做到日均出20多单。随着出单量的增加,问题来了,我一个人已经不能兼顾产品更新、上传和高质量发货,而这必将成为日后的隐患。感谢自己在原行业积累的带团队经验,我用了半个月的时间组建了初创团队,我们的Wish之旅也迎来了第一次腾飞。

4.团队的力量

进入8月份,我开始了团队的搭建,因为初期资金的压力,我一开始无法给我的团队成员太好的待遇。现在回想起来,可能打动他们的是这么一句话:“跨境电商是这个时代的年轻人能遇到的最好的机会,我们有可能从零开始,创造巨大的价值,而我们现在做的平台是跨境电商行业的第一个移动端平台,是‘蓝海’行业中的‘蓝海’平台,是最好机会中的最优选择。”

无论如何,他们来了,抱着创业的心态来了。我们在朋友公司的一个办公室开始起步,开发产品、上传产品、联系供货商。我和大家坐在一起,我们从最初的4个人到5个人,到了年底我们已经发展成了8个人的团队。大家基本上晚上9点之前没有下过班。回家以后讨论的都是产品、店铺和数据,而就在2014年的年底,我们做到了日均出700单!

我们租了自己的新办公室,办公面积从十几平方米扩展到了200多平方米。也有了专门的仓库,搭建了ERP体系,一切开始向好的方向发展。感谢那年我们的团队,感谢一开始提供给我们场地的朋友。团队的力量带来倍增的效果,现在回想那段历程,其实就是我们做好了每一个细节,从选品到图片到描述再到物流,做到了我们能做到的极致。而强有力的团队配置是做好这一切的基础,所以现在我也经常建议刚开始做跨境电商业务的商户,有条件的话,一定要在一开始就搭建自己的团队,跨境电商行业竞争日益加剧,只有和团队一起努力才能走得更远。

5.成长的烦恼

团队稳定下来以后,公司稳步发展,在不到一年的时间里,因为规模越来越大,我们搬了三次家。在业绩提升的同时,我越来越担心团队的规模已经不能支撑公司的继续发展。而在现有模式上想要扩张却发现困难重重,团队成员的分工模糊成了问题的关键。大家什么都可以搞定,但分身乏术,在出单量增长、规模扩张的时候无法面面俱到。于是我们稳下心来,开始考虑解决方案,分工合作成了解决之道。我们将团队分成若干小组,在小组内部进行精细分工,团队扩张以小组增加的方式实现。这样既延续了公司之前的业务模式,同时又解决了扩张的难题,这种裂变式的发展也带来了我们的第二次腾飞,到了2016年年底,我们的团队已经扩张到了20多人,峰值出单量每天2000单!

一路走来,我们遇到过困难和挫折,也有过迷茫和无措,但我们坚持了下来,而做 Wish最大的秘密也在于坚持,坚持开发产品,坚持优化数据,坚持适应Wish的改良规则。Wish刚进入中国市场时有一个 slogan:“硅谷移动电商 Wish:带中国商户‘出海’”,既然我们选择了跟随Wish出海,那就让我们做更好的水手!

杜瑞鹏

2016年12月28日


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