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10.3.5 物流表现

kumb Wish 2020-07-04 14:39:12 259 0

物流表现数据汇总了运营中物流方面的数据,是商户在物流方案优化、渠道选择、物流商选择等所有物流方面的决策上最好的数据依据。

物流表现页面分为五个板块,如图10-3-17所示。

图10-3-17 物流表现

“每周发货&运输”板块,主要监控店铺首页数据中提到的商户标记发货时间、跟踪编号上网时间、有效的跟踪比例(带有效跟踪编号的订单占全部订单的比例)、延迟发货率,以及订单平均配送时长。

目前对于店铺运营比较重要的是有效的跟踪比例和延迟发货率,这两项指标不仅会影响诚信店铺的评选,而且会有导致店铺被暂停交易的风险,所以需要大家参照第5章节中对物流的选择方法,首先确定所选取的物流是否满足Wish平台的要求。

同时,由于国内物流在11、12月份经常会出现大面积延误,而且各个物流渠道也经常会提出一些对产品要求的变更,所以,对于日常的订单,都需要在标记发货之后,在第二天及时抽查订单的上网情况,由于Wish的数据有一定的延后性,所以每周需要检查带跟踪编号订单的签收情况,以确保渠道的稳定。可以要求合作的物流商协助每周更新物流的进度,如图 10-3-18所示。

图10-3-18 物流进度

在“目的地国家”板块,商户可以根据发货地国家、物流商来分别查看各个目的地国家的上网时间、妥投率,以及配送退款率等,如图10-3-19所示。

图10-3-19 目的地国家

根据此项数据,可以选择出配送退款率较高的国家集中进行物流优化,也可以对所选物流渠道和国家如何结合给出数据上的参考标准。

“物流承运商”板块主要针对商家所选的发货渠道按国家做分类统计,这个统计对于我们评价各个物流商的表现非常关键。以图10-3-20为例,发往法国的订单主要以WishPost和荷兰邮政为主,其中WishPost是平邮,荷兰邮政是挂号邮,可以明显地看出,虽然WishPost的有效跟踪情况更好,但是退款率过高,妥投率过低,对于法国来说,使用挂号服务更为合理,所获得的物流数据表现更好。

图10-3-20 法国的物流表现

但是对于美国来说,WishPost和e邮宝是两个主要渠道,退款率都比较低,在节省成本的原则下,可以优先选择WishPost,如图10-3-21所示。

图10-3-21 美国的物流表现

如图10-3-22所示,“物流服务走势”板块以曲线图来展示不同维度的物流表现,商户可以通过点击“标准”下拉菜单,查看相关各项物流数据。

图10-3-22 物流服务走势

在“全球物流服务商数据”板块,Wish汇总了所有的物流服务商在Wish平台上的表现情况,给了大家一组参考性数据,目前这组数据依据精细到了以州为单位。所以商户在物流条件允许的情况下,结合此项数据,可以制定最优化的物流方案。


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