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8.3 已关闭

kumb Wish 2020-07-04 14:38:57 246 0

8.3 已关闭

“已关闭”是指已经被回复过,没有无争议可以关闭的客户问题,包括Wish客服回复过的和商户自己回复过的客户问题,位于Wish后台“客户问题”→“已关闭”菜单下,如图8-3-1所示。

图8-3-1 已关闭的客户问题

处于“已关闭”状态的客户问题记录,仅供查找和查看客户问题的详情,不能进行其他操作,和“已回复”状态的使用方法基本一致,在此不再重复陈述。

注意事项:

•“未处理”“已关闭”和“已回复”三个状态下的客户问题数的总和,才是客户问题的总数。


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