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5.2.3 国际e邮宝

kumb Wish 2020-07-04 14:38:04 329 0 昆明

国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要,为中国电商商户量身定制的一款全新经济型国际邮递服务。国际e邮宝主要是针对轻小件物品的空邮服务,是为中国电商商户提供的发向美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等超过32个国家或地区的包裹寄递服务。

国际e邮宝隶属于中国邮政速递物流股份有限公司,官方网站是http://shipping.ems.com.cn,与中国邮政国际小包不同,如图5-2-10所示。

图5-2-10 国际e邮宝官方网站

1.线路介绍

• 经济实惠,首重50克,续重按照每克计算。

• 时效快,大部分情况下7~10个工作日即可妥投。

• 上网快,自送的最快1个小时内即可上网查询跟踪信息。

• 专业性强,为中国电商商户量身定制,比中国邮政小包递送速度快。

• 服务优良,提供包裹跟踪号,可跟踪妥投信息。

• 揽收方便,大部分国际e邮宝服务网点全年不休,天天提供收寄服务。

2.寄送限制

国际e邮宝对包裹重量和体积的要求如表5-2-13所示。

表5-2-13 国际e邮宝重量和体积要求(与中邮小包有差异)

国际e邮宝对货物类型的要求如下:

• 向部分目的地国家/地区能寄送内置电池产品,发货时要按要求独立包装和分拣。

• 普通物品都能寄送,但不能邮寄国家明令禁止出口的货物,如航空禁运物品、侵权产品等。

3.资费标准

对不同国家或地区,国际e邮宝的配送费不同,处理费也有所不同。配送费按g计算,部分国家路向要求起重50g,包裹重量都不能超过2kg。目前的国际e邮宝支持32个以上的国家或地区,其资费标准如表5-2-14所示。

表5-2-14 国际e邮宝资费表

注意事项:

• 个别国际e邮宝网点或部分物流服务商(货代)未能支持上表中所有的国家路向,电商商户寄送包裹前需要弄清楚。

• 邮件包裹量大的,国际e邮宝网点或部分物流服务商(货代)会提供一定的优惠折扣,以实际的报价和优惠条件为准。

4.投递范围

投递范围一般能覆盖目的地国家或地区的本土全境,但个别国家或地区会有限制,说明如下。

(1)美国——本土、本土以外所有属地及其海外军邮地址均可投递。

(2)英国——本土及海峡群岛、马恩岛均可投递。

(3)法国——仅本土区域可投递,邮编开头为 01~95 的地区及其海外属地无法投递,包括科西嘉、瓜德罗普、马提尼克、法属圭亚那、留尼旺、圣皮埃尔和密克隆、马约特。

(4)德国——无法覆盖区域和邮编如下。

Hiddensee:18565;North Friesian Islands:25846-25847,25849,25859,25863,25869,25929-25933,25938-25942,25946-25949,25952-25955,25961-25970,25980,25985-25986,25988-25990,25992-25994,25996-25999;East Friesian Islands:26465,26474,26486,26548,26571,26579,26757;Helgoland:27498;Chiemsee Lake:83256.

(5)其他国家——仅本土可投递,不包括本土以外的属地。

(6)可以投递到军事基地等地,但是投递信息不保证可查询。5.妥投时效

一般情况下,国际e邮宝可在7~10个工作日内完成妥投,节假日、政策调整、旺季运力不足、因暴风雪延误、目的地偏远等特殊情况除外。妥投时效如表5-2-15所示。

表5-2-15 国际e邮宝妥投时效表

6.面单

国际e邮宝面单标签如图5-2-11~图5-2-13所示(图片中为示例,非真实地址)。

图5-2-11 国际e邮宝-美国

图5-2-12 国际e邮宝-英国

图5-2-13 国际e邮宝-法国

7.物流查询

物流信息详情查询平台:

• 国际e邮宝:http://www.ems.com.cn/english.html

• 17TRACK:http://www.17track.net

• AfterShip:https://www.aftership.com

签收信息:

国际e邮宝提供妥投状态信息,但不提供客户签名的签收信息(不提供收件人签收证明)。妥投信息如图5-2-14所示。

图5-2-14 国际e邮宝-美国妥投信息

8.退件丢件

退件说明:

• 出口时安检或海关退回的邮件,将退回寄件人。

• 对于无法投递或收件人拒收等其他原因引起的退件,目的国将定期把邮件汇总退回中国(德国路向的e邮宝暂不提供集中退回的服务),由中国邮政退给寄件人。

• 退件不收费,但已经发生的配送费用不退。

• 从目的国退回的退件时效一般是1~3个月。

• 不支持指定退货地点等个性化退件服务。

丢件赔付:

• 不提供任何邮件的查单服务,对丢失、延误、损毁等情况也不提供任何补偿或赔偿。

• 对目的地国家或地区的物流信息不显示、没有妥投信息等问题不做任何承诺和赔偿。

• 客户可以另外购买保险,购买了保险的按保险服务标准进行处理。

9.揽收网点

揽收方式:

• 上门揽收:中国邮政速递人员上门揽收。5件包裹起免费揽收,不足5件的加收5元/次的操作费用。

• 商户自送:电商商户自行把邮件包裹送到国际e邮宝收寄网点。

• 商户寄送:不支持任何方式的寄送。

目前邮政速递人员上门揽收的城市超过 32 个:北京、天津、青岛、苏州、南京、上海、杭州、宁波、义乌、温州、福州、漳州、厦门、广州、深圳、东莞、泰州、金华、莆田、佛山、中山、嘉兴、成都、武汉、沈阳、大连、石家庄、郑州、南阳、昆明、无锡、重庆等。

服务网点:

国际e邮宝的服务网点是相对独立的,与邮局的中国邮政国际小包服务网点有区别,国际e邮宝服务网点可以揽收国际e邮宝和EMS,但不能揽收中国邮政国际小包,反之亦然。

目前,国际e邮宝服务网点超过305个,如表5-2-16所示。

表5-2-16 国际e邮宝服务网点

续表

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注意事项:

• 国际e邮宝官方网站的客服QQ是800111835,全国统一客户服务电话是11183。

• 各个服务网点不提供联系人和联系电话,但商户可前往服务网点咨询揽收详情。

• 国际e邮宝的面单标签,可以在国际e邮宝官方网站申请账户开通后获取(如图5-2-15所示),也可以直接使用各大电商平台提供的,或者通过其他物流服务商(货代)的物流系统获取。

• 国际e邮宝的面单标签通用性强,不限制使用地区,可以在不同的服务网点自由寄送,费用现结。大客户另有约定的除外。

图5-2-15 国际e邮宝官方网站注册申请账户


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