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5.4 线下发货

kumb 速卖通 2020-07-03 17:26:53 136 0 速卖通

所谓“线下发货”,是指卖家确定订单后,在线下(即不通过速卖通平台)寻找物流商,然后将货物交给物流商,并取得运单号等信息,同时运费也通过非速卖通平台的方式另行支付给物流商。

“线下发货”后,物流商应将运单号提供给卖家,然后卖家在速卖通平台上“填写发货通知”。首先找到待发货的订单,如图5.43所示,然后单击“填写发货通知”,进入如图5.44所示的订单详情页面,再次单击“填写发货通知”按钮,进入到如图5.45所示的页面,从下拉菜单中选择“物流服务的名称”,填写物流商提供的“货运跟踪号”(即运单号或相应凭证号码),如有需要说明的情况则在备注中进行声明,最后选择“发货状态”是“全部发货”还是“部分发货”,最后单击“提交”即可。

需要注意的是,需要分批发货的就选择“部分发货”,在最后一批发送时选择“全部发货”。另外,你需在备货期内全部发货,否则订单会被关闭并全额退款。

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图5.43 待发货订单

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图5.44 订单详情

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图5.45 填写发货通知

学规则

全球速卖通校验发货运单号有效性

为了保障一个良好的购物交易环境,打击虚假发货的交易违规行为,全球速卖通对卖家填写的发货运单号会通过系统校验其有效性,并将于2011年11月23日开始实施生效。

一、校验范围

如卖家使用以下物流方发货(包括部分发货),系统则会进行校验。

TNT、EMS、UPS、DHL、FedEx、中美专线、China post air mail、China post air Parcel。

二、校验内容和标准

系统会根据卖家填写的运单号校验物流网站的信息以确保运单号的有效性,标准如下。

1.若根据卖家填写的运单号查询不到任何物流信息,即为无效,显示为“未查询到有效物流信息”。

2.若根据卖家填写的运单号所查询到的信息中首个时间项在该订单付款时间之前,即为无效,显示为“未查询到有效物流信息”。

三、校验流程

1.卖家填写发货通知后,系统会定期进行校验并在第6个日历日显示校验结果,对于未查询到有效物流信息的订单会邮件通知卖家核实确认并提供更新运单号的功能(每个运单号仅提供一次更新功能)。

2.若卖家重新填写了新的运单号,系统会继续进行校验,用于今后订单的放款或者退款申请提交;若卖家未重新填写运单号,更新运单号入口会一直存在,但不会影响交易的继续进行。

3.交易过程中若买家提起“运单号无效”原因的退款申请(dispute),提交申请的同时系统会校验此时最新的运单号是否有效,若系统校验结果是“未查询到有效物流信息”(对于分批发货的订单只要有一个运单号查询不到有效物流信息,即为无效,归入此类),则该退款申请会直接提交至速卖通进行处理,平台会进行核实并裁决。

注意

1.若卖家重新填写了运单号,发货时间不会发生改变,仍然以第一次填写运单号时间为准。

2.退款申请直接提交至速卖通会计入纠纷率指标,平台核实后若确认运单号无效,则同时计入裁决提起率和卖家责任裁决率;若平台核实运单号有效则根据双方责任进行裁决,并根据裁决结果判定是否计入卖家责任裁决率指标。

3.平台严厉打击虚假发货的不诚信行为,一经发现即清退处理。


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