首页 速卖通正文

5.3 线上发货

kumb 速卖通 2020-07-03 17:26:52 138 0 速卖通

所谓“线上发货”是指卖家在速卖通后台通过在线选择物流商、在线创建物流订单,然后卖家将货物自寄至物流商仓库,或者物流商上门揽货后,卖家可以在线支付运费的一种发货方式。“线上发货”是由速卖通、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系,目前速卖通大力推介这种发货方式。

线上发货的流程如图5.27所示,下面就简要介绍一下各环节的操作流程。

figure_0100_0138

图5.27 线上发货流程

第一步,从待发货订单选择“线上发货”。我们以订单67823024307089为例,单击图5.28中的“线上发货”按钮。

figure_0100_0139

图5.28 待发货订单选择“线上发货”

进入订单详情页后,我们可以看到订单67823024307089的具体情况,买家付款已经结束,需要进入卖家发货环节。单击图5.29中的“线上发货”按钮。需要强调的是:由于俄罗斯邮政政策调整,买家收货人名需填写全名才能正常取件,建议卖家在发货前与买家确认收货人名称是否为全名,如不是,及时和买家邮件、站内信、电话等多种方式沟通确认,以便提高买家体验。

figure_0101_0140

图5.29 订单详情页面

第二步,单击图5.29中的“线上发货”,进入图5.30所示界面,选择物流方案。系统会自动列出物流服务的名称、参考运输时效、交货地点以及试算的运费。需要注意的是,这些数据和信息均是基于卖家发布产品时提供的相关数据和订单有关数据自动给出,如果基础数据有误,试算运费将不能反映真实情况。你可以单击“包裹重量”右边的“修改”按钮,对发货地址、包裹重量、尺寸等信息进行修改,并重新试算运费。

卖家应综合考虑运输时效、交货地点和运费情况,进而选择出最优的物流方案。本订单中选择的物流方案以中国邮政小包(平邮)为例,试算费用为人民币41.20元(实际费用以中邮北京仓实际核算为准),时效为15~60天。

在选择物流方案中,需要注意的是,卖家选择使用的物流服务和买家下单时选择的不一致,可能导致买家拒收或提起纠纷。如因特殊原因需要更换物流方案,那么就需要提前和买家做好沟通,征得买家同意后更换。

同时需要注意的是物流服务DHL Express-HK、FedEx IE、FedEx IP、中外运-西邮经济小包、TNT、E邮宝、UPS Express Saver、TOLL、UPS Expedited不能送达俄罗斯。这就提示卖家在选择物流方案时一定要准确核对,避免运送不达或者中途丢件。

figure_0102_0141

图5.30 选择物流方案

第三步,物流方案选择完毕后,单击“下一步,创建物流订单”开始创建物流订单,如图5.31所示。如果卖家位于线上发货系统的揽收范围内,可申请上门揽收,若不在揽收范围之内,那么商品需要快递到线上发货集结仓,这里就涉及到国内的运输物流,需要填写国内快递名称及国内物流单号,便于卖家系统查询和集结仓揽收。

figure_0103_0142

图5.31 创建物流订单-1

填写确认国内物流信息后,填写包裹信息(如果一笔交易订单需要分多个包裹发货,可以多次使用线上发货功能);填写和核对产品信息:商品的中文品名、英文品名、产品件数、申报金额、申报重量和是否含锂离子电池,见图5.32。

figure_0103_0143

图5.32 创建物流订单-2

在填写和核对产品信息之后,核对和修改发货人信息:包括姓名、电话、邮编和地址;确认买家收货信息:包括联系人姓名、邮政编码、地址、城市、州/省份、国家、手机号码和电话号码,见图5.33,之后勾选“我已阅读并同意了《线上发货—阿里巴巴用户协议》”,单击“确定”按钮。

figure_0104_0144

图5.33 创建物流订单-3

至此,物流订单创建成功,如图5.34所示。

figure_0104_0145

图5.34 物流订单创建成功

第四步,货物打包准备好后,需要打印发货标签。在“交易→物流服务”中,找到对应的物流方式,并进入查找到相应的订单号,单击“查看详情”,就可以看到物流订单的状态。如图5.35所示为“国际小包订单”界面(“国际小包订单”下面有“国际快递订单”和“E邮宝订单”,功能基本类似,但是界面不同,请读者自行尝试)。

figure_0105_0146

图5.35 国际小包订单界面

找到如图5.36所示3024741908订单的状态为“等待仓库操作”。接下来单击“打印发货标签”即可。

figure_0105_0147

图5.36 物流订单详情

单击打印标签后,弹出打印窗口,内容为一个LN开头的PDF文件,如图5.37所示。用PDF阅读软件打开,选择链接打印机打印即可。

figure_0105_0148

图5.37 打印标签

打印页面,可进行标签打印的设置,如图5.38所示,可自定义标签打印数量6(如3×2,每张A4纸打印6枚标签)打印后,即可得到邮政标签。

figure_0106_0149

图5.38 打印标签设置

第五步,将打印好的标签粘贴在产品的外包装上,并做好防水处理(目的在于避免运输过程中雨水侵蚀标签,导致买方无法收到货物,影响买家体验),之后就可以安排国内物流公司上门取件或者送至物流公司。

第六步,再次回到卖家后台,进入“交易→物流服务→国际小包订单”,找到对应订单号,如图5.39所示,单击“填写发货通知”,进入填写发货通知页面。

figure_0106_0150

图5.39 填写发货通知

填写发货通知,发货状态选择全部发货或者部分发货,单击“提交”按钮,如图5.40所示。

figure_0107_0151

图5.40 填写发货通知页面

第七步,支付运费。当货物被相关物流公司收到后,物流公司会称重计算运费,并通过系统显示到平台中,如图5.41所示。这时,你可以单击“支付”或者是“批量支付”,利用支付宝或是支付宝国际账户付款。需要注意的是,如果卖家不及时支付运费,速卖通平台将在一定时间内自动从支付宝国际账户内扣除货款。

figure_0107_0152

图5.41 支付运费

另外,如图5.42所示,物流服务中还提供了“批量线上发货”“物流方案查询(请参阅第11章)”“运费统计”“地址管理”“投诉管理”等模块,这些模块比较简单,请读者自行尝试,本书不再详述。

figure_0108_0153

图5.42 物流服务中的其他功能

全球速卖通平台规则(卖家规则)节选

4.4 物流

4.4.1 全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式,支持的物流方式包括 UPS、DHL、FedEx、TNT、EMS、顺丰、中国邮政、中国香港邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。

4.4.2 卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式,未经买家同意,不得无故更改物流方式。

4.4.3 卖家填写发货通知时,所填写的运单号必须真实并可查询。

4.4.4 卖家如果以航空小包方式发货,必须进行挂号。

4.4.5 过去30天内小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率>15%的卖家会员,速卖通有权限制卖家使用航空大小包。

4.4.6 卖家需要谨慎选择物流发货渠道,平台鼓励卖家选择速卖通提供的线上发货物流渠道。全球速卖通只认可以下物流跟踪信息:线上发货物流跟踪信息、各国邮政官网、UPS官网、DHL官网、FedEx官网、TNT官网、TOLL官网、顺丰官网、EMS官网提供的物流跟踪信息。对于无法核实真伪的物流跟踪信息,速卖通有权不予认可。


我们致力于为三农(农业、农村、农民)提供专业物联网解决方案,同时也提供应用软件、微信小程序、手机App、企业网站的开发和跨境电商建站、网络营销等服务,站长微信号(mywit_net),添加后备注“黎辉物联网”,如有相关需求也可通过电子邮件(12tc@sina.cn)与我们取得联系

本站内容均来自互联网,如有涉及到侵权行为,请你及时与站长联系删除!

本文链接:https://www.kumb.cn/2133.html

发表评论

评论列表(0人评论 , 138人围观)
☹还没有评论,来说两句吧...