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3.2.10 进口跨境营销机遇

kumb 跨境电商 2020-07-03 15:40:14 270 0 跨境电商

3.2.10 进口跨境营销机遇

不论是线上还是线下,集客引流提升交易额是零售根本,进口跨境电商的营销与国内电商“手法”非常接近,当然方法论与出口跨境电商营销也是相通的,具体操作略有区别。目前,国内跨境电商“正规军”在经营模式、平台运作及物流配送方面日益成熟,营销成为最能“看得见”的比拼,营销措施贵在快准狠,冲击势广、余味绵长,否则容易模仿。

一是社交媒体。在移动互联网时代,人群的垂直细分,人与人之间相互的影响力和连接都被放大了,要利用社交属性强的特征,引入消费场景。电商与粉丝的即时互动,粉丝经济已经成为共识,更能贴近精准营销。微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化,但名人、网红、达人、大V、KOL等引流和影响力资源,随时都可能引发传播效应,并成为强效而长期的站外引流。而购物场景的多元化,又意味着营销场景的多元化,但务必注意聚集焦点。

二是移动化。移动端购物早就已经不是趋势了,就是现在,跨境网购移动端比重竟超过80%,在PC时代汇聚大规模流量的规律,在移动电商时代有了新变化。淘宝VR虚拟购物、波罗蜜的移动视频互动、洋码头的买手直播,通过身临境外的体验式让其在国内引爆。移动端跨境电商进口是重要发力点,甚至是可以超车的地方。跨境电商APP体量虽小却是市场的前锋,Higo平均每周人均开启24次,小红书平均开启22次,小红书订单100%来自移动端,移动端的用户粘性都很强。

三是垂直化。区域垂直、品类垂直、人群垂直的专业化是不能做大足以做强的唯一选项。中国消费者跨境网购交易频率指数较高的国家,都是被热衷于上线国家馆的跨境电商平台所推动,随着选品更加分散、非标,居民海外网购目标国/地区正趋于分散。而国内消费人群正由一线向二三线城市延伸,下一级城市的消费者对外国品牌的了解渠道少,这对进口电商来说无疑是个利好机会,网易考拉的数据显示,二三线城市用户的海淘消费份额占比为64%,已经超过份额30%的一线城市用户,成为海淘的主力军。而三四线城市消费可获得性更弱,展现了巨大的消费能量,拥有进口商品的大型商超,成为跨境电商B2C的线下市场。

四是服务。通常,促销打折成为电商运营的核心工作,进口电商们偏好利用seo、网络广告等推广营销,利用抵用券、专享红包等吸引用户注册或下载APP,然后通过电话号码注册,绑定会员便于后期短信营销。但单一的价格战营销,对维护客户难能持续。要把潮品播报、全球直供、售后无忧等服务,作为打动客户的营销卖点,进行策划包装。例如Amazon,在对顾客的营销诉求点上标榜:纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、服本地化,充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。大部分平台支持短期内无条件退货,但缴了税,退货门槛太高,多是电商自己内部消化,无法重新销售,而且要谨防买家“正品掉包”。

五是造势策略。电商企业的网络营销覆盖远超传统渠道,营造氛围或营销事件,更善于最大受众范围的宣传,大型网购节日已经影响了整个零售及物流业。所谓跨境进口,卖的就是洋货,自然少不了引进“洋节日”,继“双11”后“黑色星期五”“感恩节”“圣诞节”等,都已被大家瞄上,在这个旺季大促档口,借机抢用户。与巨头抢流量的获客成本日益水涨船高,要设计不同品类占比、价格区间,爆款、引流款、利润款三个层次,滞销品及时清仓。


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